Återbetalning

Återbetalningen görs direkt via Swish och pengarna syns omgående tillbaka på ditt konto.

Vid kortbetalning gör vi återbetalningen till det kort du använde vid din beställning.

Det tar 2–5 bankdagar innan pengarna kommer in på ditt konto. Skulle det ta mer än 5 bankdagar, vänligen kontakta din bank.

• Betald faktura: vi krediterar fakturan hos Klarna och Klarna kontaktar dig via mejl om återbetalningen – följ instruktionerna i mejlet.
• Delretur, obetald faktura: vi krediterar de returnerade produkterna och du får en uppdaterad faktura.
• Hela beställningen returnerad: hela fakturan krediteras.

För återbetalning vid postförskott behöver vi dina bankuppgifter: vilken bank, kontonummer och clearingnummer du vill få återbetalningen till. Har du inte skrivit det på följesedeln när du returnerade kontaktar vi dig.

Återbetalningen görs till dig via Apple Pay. Det brukar ta 2–5 bankdagar, men ibland kan det ta flera dagar innan återbetalningen syns på kortutdraget.

• Betalkort: pengarna återbetalas till ditt kort. Är kortet avslutat eller ogiltigt – kontakta din bank, pengarna återbetalas ändå till kortkontot. Normalt 2–5 arbetsdagar, men upp till 30 dagar beroende på kortutgivare.
• PayPal-saldo: pengarna återbetalas till ditt PayPal-saldo och kan föras över till ditt bankkonto eller användas för framtida köp.
• Kort + PayPal-saldo: kortdelen återbetalas till kortet och resten till ditt PayPal-saldo.

• Din retur kommer först till vårt lager där produkterna kontrolleras.
• När returen är godkänd hanteras den av kundtjänst.
• Återbetalningen görs till samma betalsätt som du använde vid beställningen, normalt inom 1–5 bankdagar beroende på betalsätt och bank.
• För paket som inte hämtas ut eller levereras tar vi ut en avgift på 98 kr för frakt och hantering (500 kr för Real Doll).

Hela retur- och återbetalningsprocessen kan ta upp till tre veckor beroende på transportör och betalsätt.